Durée : 2 jours
But
En tant que gestionnaire, vous pouvez déléguer beaucoup de tâches, mais il en est une que vous seul devez assumer : la communication auprès de vos équipes, de vos pairs, de vos patrons. Aucun gestionnaire n'y échappe, la communication peut même représenter jusqu'à 80 % de votre emploi du temps! La communication managériale, ou communication en tant qu'outil de gestion, ne relève pas des équipes de communication de l'entreprise (communications internes, externes, marketing, affaires publiques, etc.), mais appartient en propre aux gestionnaires.
Objectifs
Fournir au participant les moyens :
- de prendre conscience de l’importance de la communication dans ses activités de gestion;
- de se connaître en tant que communicateur;
- de connaître les divers publics ciblés par ses communications et savoir comment s’adresser à chacun;
- d’améliorer ses communications afin de devenir un gestionnaire capable d’inspirer l’action et les résultats;
- de mettre en pratique, de façon concrète et évolutive, les 10 stratégies de la communication managériale réussie.
Éléments de contenu
Première journée
- Stratégie 1 : connais-toi toi-même
La devise socratique s’applique aussi aux gestionnaires! Découvrez d’abord quel type de communicateur vous êtes.
- Stratégie 2 : agir là où ça fait mal
En tant que gestionnaire, vous êtes appelé à communiquer dans différentes situations. Quelles sont vos principales activités de communication et, surtout, celles qui vous donnent du fil à retordre?
- Stratégie 3 : viser juste
Toute communication a un public-cible, apprenez à identifier vos divers publics pour communiquer plus efficacement avec chacun d’eux.
- Stratégie 4 : communiquer là où ça compte
Dans toute organisation, il existe plusieurs canaux de communication, du plus formel au moins formel, et chacun doit être pris en compte. Connaissez-vous tous ceux qui existent dans votre entreprise?
- Stratégie 5 : parler (aussi) aux murs qui ont des oreilles
Les canaux informels peuvent s’avérer précieux, à la condition d’en maîtriser les subtilités…
Deuxième journée
- Stratégie 6 : faire ce que l’on dit
Démontrez de la cohérence entre ce que vous dites, ce que vous dites que vous allez faire et ce que vous faites.
- Stratégie 7 : rester crédible
Ne vous aventurez pas sur des terrains glissants si vous ne savez pas patiner, et parlez de ce que vous connaissez.
- Stratégie 8 : ne pas passer par quatre chemins
Soyez précis. Ne perdez pas votre public dans des considérations générales qui ne l’atteignent pas ou qui ne disent rien de votre compétence.
- Stratégie 9 : faire preuve d’empathie
Démontrez que vous êtes intéressé et touché par la situation, et apprenez l’art de l’excuse.
- Stratégie 10 : cultiver l’excellence
Une fois acquises les stratégies, il vous reste à les mettre en application. Jour après jour, améliorez vos habiletés de communicateur en suivant votre plan de développement.
Pendant la formation, vous pratiquerez ces stratégies (tant à l’oral qu’à l’écrit) en vous servant de situations de gestion réelles, par exemple : gérer la performance des employés, leur communiquer le plan d’affaires de l’entreprise ou encore un important changement à venir, vendre vos initiatives à votre comité de direction, communiquer des résultats de sondage ou des résultats financiers à vos équipes, etc.
Approche pédagogique
Outre les présentations de chacune des stratégies, la formation comporte du travail en tables rondes, des mises en situation, des observations et des exercices individuels, dont un autodiagnostic. À l’issue des deux jours, chaque participant aura élaboré son plan de développement.
Clientèle visée
Gestionnaires et cadres d’entreprise, professionnels en voie d’accéder à un poste de gestion.
Note
Le tarif régulier s'élève à 1295$. Un rabais de 5% est accordé aux membres et candidats CMA, selon une entente négociée entre HEC Montréal et l'Ordre des CMA du Québec.
En vous inscrivant à ce cours, n'oubliez pas de mentionner votre appartenance à l'Ordre des CMA afin de bénéficier du tarif réduit.
Animatrice
Isabelle Lord, M.Sc.
Lieux de formation
Montréal
Édifice Côte-Ste-Catherine
3000, chemin de la Côte-Ste-Catherine
Montréal (Québec) H3T 2A7
Centre de formation Dix30
6000, boulevard de Rome
Suite 210
Brossard, Québec J4Y 0B6
f-hecmtl-7
Pour obtenir d'autres détails : veuillez communiquer directement avec le centre de perfectionnement HEC au 514 340-6001.