2020software.com
Ce site propose aux internautes une comparaison des principales caractéristiques des divers systèmes comptables, selon le type d'industrie (manufacturier, distribution, détail, etc.) et la taille de l'entreprise. C'est donc un outil très utile pour l'entreprise qui désire se porter acquéreur d'un tel système.
A Balanced Scorecard Approach to Measure Customer Profitability
Cet article explique comment l’évaluation de la profitabilité de ses clients peut aider une entreprise à adapter son offre de produits et de services et à améliorer sa rentabilité.
A Six Sigma Initiative for Business Intelligence
Alors que l’optimisation d’un système d’intelligence d’affaires peut générer beaucoup de valeur pour l’entreprise, on constate que l’implantation d’une telle application est généralement l’objet d’un soutien et d’un suivi minimaux et insuffisants. Pour obtenir de meilleurs résultats, l’auteure propose de recourir à l’approche Six Sigma.
ABC Contrôle de gestion
Ce site relativement simple résume bien ce qu’est le contrôle de gestion. En ce sens, il est intéressant pour tout CMA désirant réviser les concepts de base en contrôle de gestion ou désirant donner de la formation sur le sujet.
Accounting Software News
Ce site, créé par J. Carlton Collins, un CPA indépendant, présente une trentaine de logiciels comptables répartis selon le marché qu'ils visent, de la petite jusqu'à la grande entreprise (500 millions $ de revenus). L'auteur compare les logiciels en fonction de plusieurs caractéristiques importantes, dont le prix, pour huit modules types, en fonction du nombre d'utilisateurs, des rapports financiers, de la technologie requise et de leurs particularités pour l'Internet. De plus, il énumère les forces et faiblesses de certains de ces logiciels. Ce site est donc très utile pour une entreprise désirant acheter un logiciel comptable.
De plus, ce site en évolution comporte de l'information pertinente sur les divers fournisseurs de logiciels comptables ainsi que des liens vers les sites de ces fournisseurs. Il offre également des nouvelles récentes sur les activités des fournisseurs et sur les événements influençant le marché de ce type de logiciel.
Arizona State University
Ce site propose une définition des outils reliés à l'amélioration continue et le contexte dans lequel ils peuvent être utiles. Cette seconde page présente les principaux outils utilisés en amélioration continue, tels les diagrammes d'affinités et les diagrammes en arête de poisson. Ces outils et les concepts sous-jacents à leur utilisation sont expliqués succinctement, souvent avec graphique à l'appui.
Building a Performance-Based Culture
Cet article explique comment créer une culture organisationnelle axée sur les résultats. L’auteur considère que les ressources critiques d’une organisation sont le temps, le talent, les fonds et la technologie, et propose une approche pour faciliter l’optimisation de la performance au niveau de ces quatre ressources. Il utilise une étude de cas pour illustrer son propos.
CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations)
Chaire internationale CMA d'étude des processus d'affaires
La Chaire internationale CMA d'étude des processus d'affaires de l'École des HEC vise à expérimenter et à développer l'analyse comparative ainsi qu'à la rendre accessible aux organisations qui souhaitent participer à ses activités, et ce, à un coût raisonnable. L'expertise et le savoir-faire acquis ont également des retombées à l'École des HEC en matière de recherche, d'enseignement et de formation continue. Enfin, la communauté des affaires peut bénéficier de ces retombées en participant aux projets lancés par la Chaire.
Le site présente également d'autres articles intéressants sur l'analyse comparative.Enfin, le site de la Chaire propose plusieurs liens d'intérêt vers d'autres groupes faisant du benchmarking.
Comment faire face aux défaillances des systèmes de mesure de performance?
Cet article met en lumière les principales lacunes des systèmes de mesure de la performance des organisations, notamment leur manque d’adéquation avec la mission et la stratégie de l’entreprise ainsi que le fait qu’ils soient définis en fonction de l’organigramme et non de la chaîne de valeur et qu’ils ne soient pas suffisamment exploitables.
Conseils d'entrepreneurs du Web aux TPE
Cet intéressant article présente les leçons tirées de l’expérience de trois entrepreneurs en commerce électronique, autant au chapitre du développement des produits que des efforts de financement, en passant par la culture d’entreprise.
Contrôle de gestion
Articles, suggestions de lectures, ce site est une référence pour les contrôleurs de gestion, notamment en ce qui concerne les tableaux de bord, la mesure des coûts et le pilotage stratégique.
Developing an Internet Strategy For Your Company (Part 1)
Cet article en quatre parties explique comment développer une stratégie Web, et couvre l’utilisation des intranets et des extranets.
Diagnosing Performance Problems
Cet article explique comment améliorer la gestion de la performance de ses employés en utilisant un système d'évaluation basé sur sept critères, notamment les aptitudes, les compétences, l'effort et la persévérance.
E-Commerce vs. T-Commerce: Who Will Buy?
L’auteur de cet article examine en quoi le commerce électronique et le commerce télévisuel sont à la fois des concurrents et des compléments.
Electronic Marketplaces (E-marketplaces)
Les marchés électroniques sont désormais monnaie courante et jouent un rôle souvent important dans les pratiques d'approvisionnement des entreprises. Pourtant, tous les marchés électroniques ne sont pas égaux. Cet article explique ce qu'est un marché électronique, quels en sont les différents types et quels sont les points à considérer avant d'utiliser les divers services offerts.
e-procurement
Cet article présente les fondements de l’approvisionnement électronique ainsi que tout le potentiel qu’il recèle pour les entreprises.
Evaluating a CRM Application: Ten Criteria
Cet article décrit les 10 critères qui devraient guider les choix de toute organisation avant d’acheter et d’implanter un système de gestion des relations avec ses clients (CRM).
How to Improve the Effectiveness of Performance Management and Appraisal by Overcoming the Root Cause of the Problem
L’évaluation des ressources humaines est un problème complexe pour tous les gestionnaires. Ce texte propose diverses avenues pour améliorer l’efficacité de la gestion de la performance des employés.
Intangible assets: what are they worth and how should that value be communicated?
Depuis quelques années, le poids des actifs incorporels tels que la propriété intellectuelle tend à croître. Cet article explique comment mesurer la valeur de ce type d’actifs et comment la présenter, le cas échéant.
IT Toolbox Portal for CRM
Il est de plus en plus difficile de satisfaire les besoins des clients et de se bâtir un avantage concurrentiel solide. Dorénavant, une orientation client peut être la clé du succès. De plus, les clients ne sont pas tous aussi rentables les uns que les autres. Les systèmes de « Customer Relationship Management » (CRM) peuvent aider à identifier les clients les plus rentables pour une organisation et ainsi diriger les investissements vers ces clients. De plus en plus, les vendeurs de systèmes ERP développent ou achètent des applications CRM pour leurs progiciels.
Ce site présente de l'information générale sur les systèmes CRM, notamment sur leur implantation, leur intégration avec d'autres systèmes et les vendeurs existants, à travers des textes et des liens vers d'autres sites. Les nouvelles du marché et des forums de discussion sont également disponibles. La navigation, semblable à celle du moteur de recherche Yahoo!, est simple et rapide.
De plus, IT Toolbox nous propose des pages similaires sur d'autres technologies:
Kimball University: Overcoming Obstacles When Gathering Business Requirements
Cet article traite des obstacles qui peuvent surgir lors de l’implantation d’un entrepôt de données et des moyens pratiques de les surmonter.
Le Balanced Scorecard n’est pas le monstre que l’on imagine
L’auteur de ce texte explique comment l’adoption du tableau de bord équilibré comme outil de pilotage progresse, notamment dans le secteur public. Si les avantages de l’implantation de cet outil sont bien tangibles, l’auteur note toutefois que certaines précautions sont de mise afin de la réussir.
Le décisionnel pour relever les défis de l’industrie
L’industrie manufacturière marque un certain retard en comparaison avec le secteur des services, retard qui s’expliquerait par un niveau de qualité des données jugé insuffisant. L’article traite des divers avantages de l’intelligence d’affaires dans un milieu industriel et de ses applications telles le zéro-défaut et l’amélioration de la chaîne logistique.
Le Qualimètre, le système de mesure de la performance au Québec
Outil fort utile pour toute entreprise québécoise désirant mesurer sa performance, le Qualimètre, conçu par le Mouvement québécois de la qualité, permet de mesurer l’ensemble des volets de la gestion. Considéré comme une stratégie de compétitivité, le Qualimètre permet essentiellement à l’entreprise de faire son autodiagnostic, puis d’élaborer un plan d’action afin de mettre en place les mesures les plus efficaces pour atteindre ses objectifs.
Non-financial Performance Measures: What Works and What Doesn't
La mesure de la performance organisationnelle peut se baser autant sur des mesures financières que non financières. Cet article discute des mesures non financières et tente de poser des balises afin de mieux comprendre les avantages et les inconvénients de leur utilisation.
Performance Measurement Metrics for Success
Cet article explique comment déterminer les mesures de performance d’une chaîne d’approvisionnement et combien cet exercice est déterminant puisque de mauvais indicateurs peuvent fausser la prise de décision et entraîner une dégradation de la performance de la chaîne.
Qu'est-ce que le Prospect Relationship Management ?
Cet article explique les fondements de la gestion des relations avec les clients prospectifs, très proche de la gestion des relations avec les clients (CRM).
'Searchandising' and the Zen of Online Retailing
Cet article explique l’importance de l’outil de recherche pour les ventes en ligne. En plus de faciliter la vente en permettant à l’utilisateur de trouver facilement ce qu’il recherche, ces outils permettent souvent de mieux comprendre le comportement de l’internaute et de le guider vers ce qui devrait l’intéresser.
Step by Step guide to Value Stream Mapping
Plusieurs outils sont communément utilisés en amélioration continue. Cet article explique comment utiliser les diagrammes de flux de valeur (Value Stream Mapping) en décrivant les huit étapes de la méthodologie recommandée, graphiques à l’appui.
SWOT Analysis - Matrix, Tools Templates and Worksheets
Ce texte présente diverses approches apparentées à l’analyse concurrentielle FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces). Il résume efficacement le concept et donne plusieurs conseils pour réussir une telle étude.
Ten biggest mistakes in managing organisational performance
Cet article présente les principaux pièges dans lesquels les gestionnaires tombent lors de l’évaluation de la performance de leur organisation. Par exemple, l’auteur souligne les dangers de se fier uniquement sur les états financiers et de mettre en place des objectifs sans avoir de moyen d’évaluer leur succès.
The Balanced Scorecard Institute
Le Balanced Scorecard Institute est un organisme indépendant et sans but lucratif dont l'objectif est de fournir des renseignements sur les applications des tableaux de bord équilibrés aux gestionnaires des gouvernements et des autres organisations sans but lucratif.
Dans une ère de réduction de la taille des organisations et d'impartition, les gouvernements n'ont pas constitué la priorité des consultants et des firmes qui fournissent des services d'ingénierie des affaires aux compagnies. Ce site vient répondre à ce besoin, en se voulant une source centrale de renseignements sur les tableaux de bord équilibrés applicables spécifiquement au secteur gouvernemental. Il a été construit par des gestionnaires gouvernementaux et il s'adresse à tous ceux d'entre eux qui doivent déployer des plans stratégiques et qui désirent améliorer leur succès.
Parmi les sujets discutés, on y retrouve :
- Measurement-Based Management Theory – Three Approaches to Management; Selecting a Management Approach; Desired Features of Agency Metrics; Measurement-Based Management and its Excesses; Objections to Measurement-based Management.
- Applying the Balanced Scorecard – Ten Good Reasons for a Performance Management System; Improving Government; Mission and Generic Processes; Seven Steps to Raise Baldrige Score to 300 by 2001.
The Business Questions Your Performance Measures Should Answer
L’auteur de cet article tente d’améliorer l’adéquation des indicateurs de performance choisis en fonction des besoins en information des gestionnaires.
The Key(words) to eCommerce Success
Vendre sur Internet n’est pas si facile, et être bien positionné dans les résultats d’un outil de recherche peut parfois faire la différence. Cet article traite de l’importance du référencement de site afin d’améliorer la visibilité de sa vitrine Web.
The new thinking on key performance indicators
Cet article discute de la difficulté et de l’importance de sélectionner les bons indicateurs de performance pour une firme donnée. Selon l’auteur, beaucoup d’organisations n’atteignent pas leurs objectifs parce que leurs indicateurs sont incorrects.
What gets measured gets done
Ce qui est mesuré étant généralement accompli, on a tout intérêt à mesurer les bonnes choses puisque à l’inverse, si ce qui est mesuré n’est pas important, l’effet sera nul. La sélection des mesures de performance utilisées dans le benchmarking est donc importante puisqu’elle induit un comportement, désiré ou non, chez les personnes dont les activités sont mesurées.